下载与安装
确认系统版本、安装文件与账号登录流程。
查看步骤 →从安装到稳定连接，一步步完成设置
选择常见问题分类，查看首次连接、安全功能、移动端授权和线路排查建议。
Installation guide
安装客户端
先前往全平台下载中心选择设备。桌面端应确认操作系统版本与处理器架构；移动端应优先使用系统应用渠道。安装完成后登录账号并选择 Quick Connect。
安全提示：不要运行来源不明的 APK、EXE 或修改版安装包。安装前检查文件来源，避免第三方捆绑软件。
建议开启的安全功能
- 自动连接：连接未知网络时自动建立安全通道。
- Kill Switch：VPN 意外断开时限制未受保护的网络流量。
- CleanWeb：帮助拦截部分广告、追踪器与恶意域名。
- WireGuard：可作为优先尝试的现代连接协议；若网络不兼容，再切换其他协议。
移动设备首次授权
Android 与 iOS 首次连接时会显示系统 VPN 配置授权。确认应用来源后允许添加配置，并根据需要开启后台运行、自动连接和省电白名单。
Troubleshooting
连接不上时如何排查
- 先断开 VPN，确认本地网络本身能够正常访问互联网。
- 更换距离较近、负载较低的服务器节点。
- 在设置中切换 WireGuard、OpenVPN 或 IKEv2 等可用协议。
- 临时检查防火墙、安全软件或路由器过滤规则是否阻止连接。
- 重启客户端与设备，并确认客户端已经更新到兼容版本。
速度不理想时如何优化
优先选择邻近节点，关闭不必要的后台下载，尝试有线网络或更稳定的 Wi-Fi。VPN 会产生一定加密开销，最终速度也会受到本地网络、服务器距离、设备性能和高峰负载影响。
浏览器扩展说明
扩展程序主要作用于浏览器流量；如需保护设备上的其他应用，请安装对应系统客户端。
电视设备说明
根据电视系统安装兼容应用。若设备无法直接安装，可考虑在兼容路由器上配置连接。
路由器设置说明
路由器配置会影响家庭网络中的多个设备。开始前请确认型号兼容性并备份当前设置，避免错误配置导致断网。
FAQ
帮助中心常见问题
应该选择哪个连接协议？
可先尝试 WireGuard；若当前网络不兼容，再依次尝试应用提供的其他协议。
为什么连接后速度会变化？
加密开销、服务器距离、节点负载、本地网络质量和设备性能都会影响实际速度。
浏览器扩展能保护所有应用吗？
通常只处理浏览器中的流量。需要全设备保护时，请安装桌面端或移动端客户端。
如何了解退款资格？
请查看订阅时显示的服务条款和退款政策；是否符合资格取决于购买渠道、套餐和申请时间。